Wat is de impact van brand awareness op je bedrijf?

Als een merk je bekend in de oren klinkt, leg je dan ook meteen de link met het product of de dienst waar het voor staat?

Je brand awareness of merkbekendheid bepaalt in welke mate (potentiële) klanten vertrouwd zijn met je merk, welke algemene indruk je onderneming achterlaat bij de mensen. Het is een abstract begrip, maar waarom is het zo belangrijk om er altijd aan te blijven werken, en wat houdt het in online?

Geen éénmalig proces.

Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat mensen geneigd zijn voor een merk te kiezen dat ze herkennen, zelfs als de kwaliteit lager is.

Zeker jonge bedrijven die hun naam nog niet hebben waargemaakt zetten veel in op branding. Het is echter geen bouwpakket waar je éénmalig aan werkt. Merkbekendheid verwatert als je het niet voortdurend onderhoud. Elke marketeer streeft ernaar zijn merk eerste keus te maken bij de doelgroep en dat zo te houden.

Je hebt er dus alle belang bij je merk karakter te geven, je bestaande klanten te ondersteunen en de markt te blijven aanspreken met poer! Brand awareness reflecteert het totaalbeeld van de omgang met je doelgroep: hoe je ze bereikt, bekoort en behoudt.

Als een merk een begrip wordt.

De theorieën rond brand awareness zijn wat verdeeld maar je vindt het doorgaans op twee niveaus:

Herkenning

Een merk wordt herkend als je er al eerder mee in aanraking kwam. Het is vooral visueel van aard: logo’s die je kan onderscheiden van andere merken, zonder de naam van buiten te kennen.

Dit is van toepassing in de supermarkt of op een webshop, waar je meerdere keuzes naast elkaar ziet geplaatst. Op basis van vorige ervaringen ga je dan voor het merk dat je bekend voorkomt.

Brand recall

Als de meeste Vlamingen denken aan een pint, dan is dat aan een Jupiler. Dit kan je omschrijven als ‘brand recall’. Het merk zit verankerd in ons geheugen.

Sommige merken zijn zelfs zo bekend dat ze deel gaan uitmaken van onze spreektaal. Zoals BIC: het bedrijf produceert veel wegwerpproducten, maar als je om een ‘bic’ vraagt, dan weet iedereen dat het om een balpen gaat.

De merknaam werd de soortnaam. Die mate van connectie tussen de klant en het merk wijst op een ultieme brand awareness. Een extreem voorbeeld maar het illustreert hoe ver het kan gaan.

Brand awareness vandaag: naam maken online.

Gericht adverteren op kanalen waar je doelgroep gebruikt van maakt is één manier om je merk te versterken. Maar merkbekendheid gaat verder dan je product of dienst. Om te groeien moet je niet zomaar opvallen, je moet ook aantrekken. Een doordachte online branding campagne is onlosmakelijk verbonden aan waardevolle content.

Want je grootste troef is je expertise. Door eigen ervaring te delen met je publiek en door relevante kennis te verspreiden verkrijg je een band die mensen doet terugkomen. Zij zullen je merk dan ook maar al te graag aanraden aan vrienden en kennissen.

De perceptie van een merk is iets waar elke onderneming constant over moet nadenken. Sterke brand awareness vertaalt zich immers in meer klanten. Als je het dan nog eens zover krijgt dat die klanten promotors worden van je bedrijf, ben je op weg naar een krachtig merk.

Als je een idee wilt krijgen over hoe je jouw brand awareness kan verhogen online, neem gerust contact met ons op!