Wat schort er aan je sociale media strategie?

De respons die sommige bedrijven krijgen via sociale media kan verbazend hoog liggen. Komt het bij jou nog niet helemaal van de grond? Ontdek met deze zes stappen hoe jij jouw sociale media strategie kan verbeteren!

1) Schoenmaker, blijf bij je leest

En daarmee bedoelen we niet dat je angst moet hebben om te vernieuwen. Wat sociale media betreft, bedoelen we het letterlijk: blijf bij je leest. De resem verschillende sociale media kan overweldigend zijn. Kies één medium en zet er volledig op in. Pas als dat volledig goed lijkt te gaan, kan je uitkijken naar nieuwe kanalen.

Hou bij je keuze rekening met wat het beste is voor je bedrijf. Heb je sterke wortels in een kleine gemeente? Facebook is jouw eerste vriend. Maak je geweldige vlogs? Youtube is je prioriteit. Vergeet niet dat je mensen naar je website wilt leiden. De impact van je site moet dan ook groter zijn dan je alomtegenwoordigheid op alle sociale media.

2) I won't let you go, Jack

Je bent net aan een serieuze langetermijnrelatie begonnen. Of je het nu wilt of niet, sociale media zijn een onherroepelijk deel van jouw werk. Zorg dus voor een degelijke strategie en post regelmatig. Hoe vaak dat is, hangt af van het medium. Bij Facebook zijn 1 tot 2 updates per dag voldoende, op Twitter doe je er goed aan wat meer te posten.

Let op voor de ijsberg waar heel wat bedrijven tegen varen: verlies je sociale media niet uit het oog. Een dode pagina impliceert een wankele organisatie, of erger nog: een bedrijf dat niet meer bestaat. Voorkom een ramp als de Titanic door wekelijks tijd vrij te maken om posts in te plannen. Een systematische aanpak zorgt voor de online aanwezigheid die jij nodig hebt.

3) Spam spam spam

Het omgekeerde komt ook vaak voor: te veel posts zouden potentiële klanten wel eens kunnen afschrikken. Een like wordt snel een unlike als een zaak je via sociale media  bombardeert met nutteloze weetjes.

Gebruik je planning om posts mooi te spreiden. En weet waar je jezelf kan herhalen: omdat het verkeer op bijvoorbeeld Twitter veel sneller verloopt, is het oké om hier en daar één van je geniale uitspattingen te retweeten.

4) Wees een mens, geen robot

Nog iets dat op heel wat ergernis kan rekenen als het niet goed wordt toegepast: automatisering. Zorg dat je posts een menselijke toon hebben en dat ze niet te gekunsteld overkomen. Begrijp de context. Weet met andere woorden altijd wat je waar post, en wanneer. Bovendien heeft elk sociaal netwerk zijn eigen stijl. Ga niet hetzelfde bericht posten op Facebook als op Twitter. Pas je stijl liever aan.

Speel daarnaast ook in op de actualiteit. Sociale media zijn geweldige kanalen om gesprekken aan te gaan met je publiek. Daarom zijn het natuurijk sociale media. Als je af en toe ook post over zaken die niet direct te maken hebben met je bedrijf, kan je makkelijk in gesprek treden met een potentiële, en zo leer je je doelgroep ook beter kennen... 

5) Branding: zorg voor een herkenbare stempel

Zorg voor terugkerende kleurschema's en logo's. Niets zo verwarrend als inconsistentie. Gebruik gerust variaties, maar let erop dat de kenmerken van jullie beeldtaal steeds duidelijk naar voren komen. De bedoeling is dat je merk makkelijk herkenbaar wordt.

6) Blijf je profiel opvolgen

Geen comment ontgaat je. Of toch? Dringend tijd om je news feed dag na dag goed in de gaten te houden! Elke vorm van input is welkom. Beantwoordt dus elke vraag of opmerking met een persoonijk antwoord. Je aanpak stelt niet alleen een (potentiële) klant tevreden, je creëert op deze manier ook vertegenwoordigers die jouw bedrijf positief zullen representeren. 

Is jouw sociale media strategie al up to date?