De laatste Facebook-updates: wat is er nu weer veranderd?

Op 12 apri 2016 werden 2 nieuwe updates aangekondigd door het populairste sociale netwerk, om het communiceren met bedrijfsdoelgroepen efficiënter en gerichter te maken.

Deze aanpassingen betekenen alweer een evolutie in digitale marketing waarbij de klant steeds meer centraal staat. De laatste Facebook-updates: wat houden ze in? Wat is er zoal veranderd? En vooral: hoe kan jij er je voordeel uithalen? 

Audience Optimization

Erger je je soms aan de hoeveelheid content in je newsfeed die voor jou totaal niet relevant is? Het probleem is dat bedrijven de posts tot dusver nog niet optimaal konden delen met het juiste publiek, en daarom komt er heel wat content terecht bij mensen die er geen boodschap aan hebben. Facebook probeert daar nu wat aan te doen met Audience Optimization.

Het is een tool voor organische targeting die bedrijven toelaat ‘interest tags’ of interessegebieden toe te voegen aan alle content die ze posten. Met deze tags wordt inhoud gelinkt aan persoonlijke interesses en eigenschappen van individuen. Het gevolg is dat Facebook gebruikers sneller in contact komen met informatie die specifiek voor hen relevant is.

Audience Optimization bestaat uit 3 functies:

1) Preferred Audience (targeting van de newsfeed)

Hier voeg je de interest tags toe aan je content die de voorkeuren beschrijven van de mensen die het meeste voordeel zouden halen uit je posts. Dit zal ertoe leiden dat bepaalde content prioriteit wordt in de newsfeed van die mensen.

2) Audience Restrictions (beperking van het publiek)

Daarnaast kan je met Audience Optimization ook ‘restrictions’ doorvoeren, beperkingen van het bereik. Dit houdt in dat je content gerichter kan posten door rekening te houden met bepaalde demografische kenmerken. je kan bijvoorbeeld kiezen om je content niet te delen met mannen boven de 30 in de streek rond Gent. Deze functie bestond al onder een vorige vorm, maar maakt nu dus deel uit van het Audience Optimization pakket.

3) Audience insights

Het klikgedrag en voorkeuren van je doelgroep kunnen met Audience Insights bovendien steeds opgevolgd worden. Je volgt hoe elke interest tag het doet per segment en hoe ze bijgedragen hebben aan het bereik van een post, hoe vaak het gedeeld werd en hoeveel likes het kreeg.

Content delen via messenger

De tweede update staat bedrijven toe contactmomenten online met hun doelgroep persoonlijker en vlotter te maken. Facebook Messenger wordt namelijk opengesteld voor bedrijven om content te delen met hun doelgroep. Communicatie met bezoekers en leads gebeurt vooral via mail, of men moet doorklikken naar een website voor infomatie. Nu kan relevante content dus live gedeeld worden met de doelgroep.

Dit gebeurt aan de hand van chatbots, semi-artificieel intelligente programma’s die communiceren met de bezoeker op chatkanalen zoals Messenger. De bedoeling is dat elk bedrijf zo’n eigen chatbot ontwikkelt. Een Facebook gebruiker stelt dan een vraag zoals je dat zou doen aan een persoon, en de chatbot geeft je meteen een antwoord.

Wat betekent dit concreet?

Volgens sommigen zijn we met deze tool aanbeland in de volgende fase van moderne commerciële communicatie. Een denkbaar voorbeeld van het nut van zo’n chatbot is dat men een Uber zal kunnen bestellen via een simpel gesprek op Facebook…

Ongeveer 800 miljoen mensen maken gebruik van Facebook Messenger. Een enorm bereik dus. Daarom dat Facebook van Messenger een echt platform wil maken in plaats van een gewone functie.

Het wordt dus niet alleen eenvoudiger voor bedrijven om hun doelgroep te bereiken, content zal ook doelgerichter verspreid worden, met aandacht voor persoonlijke voorkeuren.

Leer je doelgroep beter kennen dankzij deze Facebook-updates

Om ten volste te kunnen profiteren van dit systeem, zal je ten eerste een goed zicht moeten hebben op je doelgroep, en ze duidelijk segmenteren. Verricht onderzoek naar je publiek op sociale media en stel op basis daarvan buyer persona’s op. Pas dan kan je echt weten met welke vragen je publiek nu werkelijk worstelt, en wat hun interesses zijn.

Relevante content speelt een geweldig belangrijke rol in hedendaagse online marketing. Mensen hebben bovendien ook steeds meer middelen ter beschikking om zich een weg te banen door hopen digitale informatie. Het is als marketeer belangrijk dit onder ogen te zien, deze evolutie niet te negeren, maar integendeel, de consument te ondersteunen door content efficiënt te delen om zo nieuwe leads te veroveren!