Wat is de wetgeving omtrent cookies?

Vroeger was het allemaal beter. Of de cookiewetgeving was in ieder geval toch een pak eenvoudiger.

Het internet transformeert razendsnel, dus het is ook logisch dat de wetgeving rond digitaal gebruik moet volgen. In mei 2011 kwam de Europese Commissie met strengere richtlijnen op de proppen, om de privacy van consumenten te beschermen.

Voor veel marketeers is het nog niet helemaal duidelijk welke veranderingen deze regels teweegbrachten. Bovendien bestaat er in elk land een andere interpretatie van de cookiewetgeving. Wij leggen je graag uit wat het gebruik van cookies betekent in België.

Impliciete toestemming

1) Je moet je bezoekers duidelijk informeren over het gebruik van cookies op je website. Dat betekent dat je er melding van maakt in je algemene voorwaarden, privacy statement en disclaimer. Vroeger was dit voldoende.

2) Nu komt er bij kijken dat bezoekers impliciet akkoord moeten gaan met het gebruik van cookies. Dat betekent dat nieuwe bezoekers steeds de duidelijke boodschap krijgen dat je gebruikmaakt van cookies. Een bezoeker moet daar niet expliciet aanklikken akkoord te gaan, maar moet wel te lezen krijgen dat hij of zij akkoord gaat met het gebruik van cookies op deze website. Ook moet je bezoekers informeren over hoe ze de browser-instellingen kunnen aanpassen.

Een assortiment van cookies

We kunnen een onderscheid maken tussen verschillende cookies.

• Tijdelijke of session cookies: worden alleen tijdens één sessie gebruik. Ze worden aangemaakt op het moment dat een website geopend wordt en worden terug verwijderd na het sluiten van de browser.
• Permanente cookies: blijven bewaard nadat de browser is gesloten. Je kan ze wel manueel verwijderen via je browser-instellingen.
• Directe of first party cookies: worden gemaakt en verzonden door de website zelf, zodat de website optimaal kan functioneren.
• Indirecte of third part cookies: worden gemaakt en verzonden door een andere website dan die waar je op surft, meestal van derde partijen zoals Google of Facebook.
• Tracking cookies zijn indirecte, permanente cookies. Ze worden vaak ingezet voor marketingdoeleinden om het surfgedrag van de bezoeker te achterhalen. Hier begint het schoentje te wringen wat privacy betreft. Door op verschillende websites te surfen met advertenties van dezelfde partij, worden cookies van advertenties op eerdere websites geactiveerd. Je ziet het vaak gebeuren: na even rond te surfen op zoek naar een nieuwe laptop, blijf je de dagen erna voortdurend advertenties van laptops zien.

Mensen worden zich steeds meer bewust van de invloed die cookies op hun surfgedrag hebben. Geef ze dan ook de kans om je te vertrouwen, door ze voldoende informatie te verstrekken. Als dit het functioneren van de website niet in de weg staat, vraag je best expliciete toestemming voor het gebruik van cookies aan de bezoeker. Hindert dit het gebruiksgemak, kies dan voor de verplichte impliciete toestemming.

Dit is echter enkel van toepassing op Belgische websites. Controleer zeker de internationale wetgeving als je met een website uit het buitenland werkt. Help bezoekers met de bescherming van hun privacy en informeer ze over het gebruik van cookies. Het is niet alleen verplicht, maar geeft je ook de kans om eerlijk te zijn tegen bezoekers.

Niet alle cookies zijn even slecht, een gedachte om zeker in het hoofd te houden tijdens de koffiepauze.