Een webshop beginnen: de juiste stap voor jouw bedrijf?

Is een webshop beginnen de juiste stap voor je bedrijf? Dat is mogelijk. Al moet je daarbij wel rekening houden met enkele voorwaarden. Is jouw zaak geschikt om in e-commerce te stappen, is de eerste vraag. Een tweede overweging die je moet maken, is of je wel voldoende tijd en middelen aan dit project kan spenderen. Een webwinkel moet een meerwaarde bieden als je klanten wil aanspreken, het heeft dus geen zin om dit enkel te gebruiken als een online etalage.

De uitdagingen van een webshop

Verkoop je geen afgelijnde of tastbare producten? Verkoop je wel degelijk een product, maar vinden mensen het erg belangrijk om dit eerst eens in de winkel te kunnen testen? Wees streng voor jezelf en stel jezelf de vraag hoe een webshop een verschil zou kunnen maken voor je verkoopcijfers. En besef daarna dat er ook nog heel wat werk kruipt in het onderhoud ervan.

Ook bij e-commerce kan een relatie bloeien tussen koper en verkoper. Persoonlijk contact is cruciaal, ook online. Een livechat is niet altijd haalbaar, maar je kan wel een uitgebreide FAQ opstellen en de mogelijkheid scheppen om vragen te stellen, die je uiteraard snel moet weten te beantwoorden.

Waarom moeten mensen voor jou kiezen?

Opnieuw moet je jezelf onderscheiden van anderen. En dat is niet simpel, want webshops worden door kopers vaak ingezet om prijzen te vergelijken. Het is enorm moeilijk om de laagste prijzen te kunnen garanderen, zeker als je zelf niet instaat voor de productie. Ga er maar van uit dat jouw potentiële klant een gelijkaardig product zal vinden aan een goedkoper tarief, maar niet béter. Toon hen waarom ze voor jou moeten kiezen.

Maak jezelf uniek: maak originele slogans van een droge productbeschrijving, zorg voor kwalitatieve foto's. Zorg ervoor dat je aanbod niet dertien-in-een-dozijn is. Omdat je geen strijd kan voeren op vlak van prijzen, of een gigantisch populair en bekend merk kan bieden, kan je jouw klanten enkel voor jou winnen door je lekker ouderwets uit te sloven.

Blog over zaken die met jouw producten hebben te maken en laat zo geen kans voorbij gaan om je expertise aan te tonen. Ook sociale media zijn een inherent deel van het pakket. Investeer dan ook weer uitgebreid in aanwezigheid op sociale media. Opnieuw leren veel klanten je via deze weg kennen. In eerste instantie is een webwinkel er natuurlijk om te verkopen, maar de juiste instelling is om het helpen van klanten voorop te stellen. Daarom kruipt er ook zo veel tijd en moeite in: je wil ze overtuigen van jouw product en niet blindelings laten betalen.

Tips voor de perfecte webwinkel

Je hebt nu alle stappen uitgevoerd om nieuwe klanten aan te trekken. Je wil natuurlijk dat er ook iets gekocht wordt. Om die kans zo groot mogelijk te maken, let je op volgende zaken.

• Zorg voor de juiste software. Heel tof, die e-commerce, maar je kan op weinig vertrouwen rekenen als je met obscure software aan de slag gaat. Kies iets waar mensen mee vertrouwd zijn, met een goede ondersteuning en een grote community.
• Snelle laadtijd. Zeker bij webshops haken mensen snel af als het te lang duurt om een pagina te laden. Optimaliseren is dus de boodschap.
• Ontdek wat je klanten willen. Hou bij welke producten bekeken worden en of ze daarna al dan niet gekocht worden. Deze analyse helpt je om de wensen van de klant makkelijker te begrijpen.
• Personalisatie. Zeker bij grote webshops zie je dit terug: de klant krijgt suggesties op basis van eerder bekeken of gekochte producten. Dit vraagt wel een technisch huzarenstukje en voldoende gegevens van de klant, wat niet voor elk bedrijf haalbaar is. Doe het dus goed, of doe het niet.
• Nieuwsbrieven. Motiveer nieuwe klanten om zich in te schrijven op je nieuwsbrief – makkelijk te doen door deze optie automatisch aan te vinken bij een inschrijving. Door hen op de hoogte te houden van promoties en regelmatig te belonen met kortingen zorg je ervoor dat klanten ook terugkeren.

Ga ook mobiel

Webshops worden vaak bezocht via de smartphone. Nog niet zo vaak voor de transacties zelf, vaak wel om prijzen te vergelijken. Research van Google wijst uit dat bij 27% van de online aankopen minstens 1 mobiel toestel gebruikt wordt tijdens het beslissingsproces. Ook als dit niet rechtstreeks naar een aankoop op jouw webwinkel leidt, is het dus belangrijk om voor een gebruiksvriendelijke interface te zorgen.

Wat denk je: een webshop beginnen?

Ja! Ten minste, als je de middelen hebt om er iets moois van te maken. Begin er dus pas aan als je zeker bent dat je voldoende tijd en geld kan investeren.

Zorg voor unieke omschrijvingen, timmer aan je SEO en wees prominent aanwezig op sociale media. No time like the present! Ga helemaal digitaal met je bedrijf en zie je opbrengsten stijgen...