5 voordelen van marketing automation

Software voor marketing automation zijn ongelooflijk handig. Het verwerven en opvolgen van klanten wordt makkelijker. En stukken efficiënter!

Bij traditionele marketing automation wordt vooral geconcentreerd op e-mails, vaak nauwelijks getarget, met als gevolg dat automatische mailings voornamelijk richting spamfolder of prullenbak werden gestuurd. Nee, zo werkt marketing automation inderdaad niet. 

1) Leer je klant volledig begrijpen

Het dient niet alleen om je werk eenvoudiger te maken, met inbound marketing automation komen je geautomatiseerde taken tegemoet aan de klant. Doordat je informatie over hun gebruikersgedrag en gegevens verzamelt, kan je een pak meer inspelen op hun noden en interesses.

De vraag is dus: gebruik jij jouw marketing automation op de meest doeltreffende manier? Welke wijzigingen zou je nog kunnen doorvoeren ter verbetering? 

2) Leads kwalificeren aan de hand van een scoring system

Stel het online gedrag vast van een kwalititatieve lead. Je legt dan het proces van bezoeker tot lead naar klant vast, waarna dit wordt opgeslagen in een geautomatiseerd systeem.

Data zoals bekeken pagina's, tijd die wordt doorgebracht op de website en content die gedownload is, kunnen interessante gegevens zijn om dit systeem op poten te zetten. Dit 'scoring system' helpt je te bepalen in welke fase jouw lead zich bevindt en vormt een basis stappen te nemen op basis van hun positie in de marketing funnel.

3) Creëer dynamische content op maat van de klant

Gebruik de data die je verzamelt over je bezoekers voor je contentproductie

Functie, e-mailadres, bedrijf en bedrijfsgrootte zijn maar enkele voorbeelden van data die sowieso aan de klant worden ontfutseld. Het spreekt voor zich dat je doelgerichte content gaat creëren, zodat je deze naar de juiste leads kan verzenden. Zo ga je andere informatie versturen naar een digital marketeer, dan naar een communicatieverantwoordelijke die voor een bedrijf werkt dat zich nog voornamelijk offline profileert. Maar waarom zou je daar stoppen? Gebruik data die je verzamelt met je scoring system om nog meer persoonlijke content te creëren.

Progressive profiling: subtiel op zoek gaan naar gegevens

Nog een manier om meer te weten te komen over jouw individuele klanten, is aan de hand van 'progressive profiling'. Bij dit systeem beperk je invoer van bezoekers niet tot één formulier, maar is de vraag naar informatie gespreid. In plaats van een resem basisvragen te stellen op één pagina, verspreid je formulieren over je hele website. Hanteer daarbij de volgende vuistregel: basisvragen op basispagina's, uitgebreidere en meer persoonlijke vragen passen bij meer specifieke content en downloads, die op een dieper niveau te vinden vallen.

Val je bezoekers niet lastig

Zoals je weet hebben mensen er een hekel aan tijd te verliezen. Met marketing automatisatie hou je netjes de al ingevoerde gegevens bij en stel je geen dubbele vragen. Hoe minder gevraag, hoe kleiner de drempel om een kort formuliertje in te vullen. En jouw lead staat dan weer een stap dichter bij het worden van een klant.

Segmentatie van gegevens

Je hebt nu al heel wat data verzameld. Tijd om daar iets mee te gaan doen. Eerder legde je al vast wie bezoeker, lead en klant is: op basis daarvan maak je lijsten, zodat je de gecreëerde inhoud op maat naar de juiste mensen kan versturen.

Maar al die andere gegevens die je nu bezit, ga je toch niet weggooien? Zet ze in om nog meer doelgerichte lijsten op te stellen en maak de persoonlijke band met je klanten sterker.
Vergeet trouwens je bestaande klanten niet! Het is normaal dat je eerste focus ligt op het binnenhalen van klanten, maar een tevreden klant die blijft terugkomen is goud waard. Besteed dus ook voldoende aandacht aan deze lijst.

4) Marketing automation past binnen verschillende communicatiekanalen

Denk aan je verschillende communicatiekanalen

Zoals we al meegaven, wordt marketing automatisatie heel vaak ingezet voor e-mailmarketing. Op zich niks mis mee, want door gerichte e-mails te versturen naar de juiste leads, kan je heel wat actie genereren. Zowel e-mails voor promoties als extra triggers wanneer je iemand naar een kwalitatieve lead ziet evolueren, kunnen een mooi resultaat opleveren.

Maar laat je niet vangen door de fout die de meesten maken: inzetten op e-mail alleen. Limiteer jezelf nooit tot één medium, maar zorg voor interactie via al je beschikbare communicatiekanalen: je website, de content die je al beschikbaar stelde zoals e-books of podcasts en sociale media.

Denk verder

Dit zijn basismethodes voor het promoten van content, maar je kan nog altijd een stapje verder gaan. Binnen de e-Commerce zie je het regelmatig: door het klikken op bepaalde producten krijg je automatisch suggesties voor gelijkaardige producten te zien. Veel geavanceerde marketing automatisatie software incorporeren deze strategie. Zeker als je een uitgebreide webshop beheert, is dit het overwegen waard.

5) Meer inzicht in je marketingprestaties

Het zou geen goede marketingcampagne zijn als je hem niet aan een paar tests zou onderwerpen, hé? Probeer eens iets nieuws uit om te kijken wat het meeste effect heeft. Je e-mails verzenden op verschillende tijdstippen en nieuwe titels ontwikkelen voor landingspagina's zijn maar een paar ideeën.

Daarnaast hou je natuurlijk ook de algemene performance van je campagne in de gaten. Software voor marketing automatisatie ontwikkelen mooie rapporten, die jij enkel nog hoeft te interpreteren.

Marketing automation: veel voordelen, als je het goed doet

Pas marketing automatisatie op het volledige proces toe, en zorg dat je bij al die delen van het proces betrokken bent. Hou in gedachten dat je klanten van vlees en bloed zijn: ze willen dan ook opgevolgd worden door een mens en niet door een computer.

Blijf dus inzetten op alle communicatiekanalen die je gebruikt, blijf testen en blijf verbeteren. Het succes van je marketing automatisatie is afhankelijk van je eigen succes.